Politika privatnosti i kolačića

Prvo penzionersko mikrokreditno društvo – PPMKD
Ažurirano: 6. oktobra 2025.

1. Naša obaveza zaštite privatnosti

Prvo penzionersko mikrokreditno društvo – PPMKD, kao vlasnik web stranice https://ppmkd.com/, obavezno je pružati zaštitu ličnih podataka korisnika i posjetilaca svojih stranica.
Prikupljamo samo nužne podatke potrebne za ispunjenje naših obaveza, a korisnike redovno informišemo o načinu i svrsi obrade njihovih podataka.

Korisnicima dajemo mogućnost izbora o upotrebi podataka, uključujući pravo da odluče žele li da se njihovi podaci koriste u marketinške svrhe.
Svi lični podaci čuvaju se povjerljivo i dostupni su samo osobama kojima su nužni za obavljanje posla. Naši uposlenici i partneri obavezni su poštovati načela zaštite privatnosti.

2. Voditelj obrade i kontakt

Voditelj obrade:
Prvo penzionersko mikrokreditno društvo – PPMKD
Adresa: Kralja Petra I Karađorđevića 66, Banja Luka 78000
E-pošta: info@ppmkd.com
Telefon: 051/490-777

Za sva pitanja u vezi s privatnošću, ostvarivanje prava ili povlačenje saglasnosti možete nam se obratiti putem navedenih kontakata.

3. Na što se ova politika odnosi

Ova politika opisuje kako PPMKD obrađuje lične podatke u različitim kontekstima, uključujući:

  • korištenje web stranice ppmkd.com i povezanih stranica,

  • analitiku i oglašavanje (Google Analytics 4, Meta Ads/Pixel),

  • kontaktne i anonimne forme,

  • komunikaciju putem društvenih mreža (Facebook, Messenger, Instagram),

  • upite i vođenje kampanja,

  • obradu kolačića i sličnih tehnologija (Real Cookie Banner, Google Fonts, Google reCAPTCHA).

4. Upravljanje privolama (CookieScript)

Na ovoj stranici koristimo CookieScript za upravljanje privolama i kategorijama kolačića/pohrana. U svakom trenutku možete prihvatiti, odbiti ili izmijeniti svoj izbor putem gumba/ikone „Postavke privatnosti“. CookieScript bilježi vaš odabir (vrijeme, kategorije, anoniman identifikator odluke) u svrhu dokazivosti.

Ovaj alat omogućava:

  • pregled svih kolačića i tehnologija po kategorijama,

  • davanje i povlačenje privola,

  • evidentiranje privola (anoniman ID, vrijeme, kategorije i consent-mode zapisi).

Pravna osnova:

  • čl. 6(1)(c) GDPR – zakonska obaveza informisanja i dokumentovanja privola,

  • čl. 6(1)(f) GDPR – legitimni interes za ispravno upravljanje kolačićima i sigurnost web stranice.

Puni i ažurirani popis kolačića (naziv, domena, trajanje i opis svrhe) prikazan je u CookieScript tabu/stranici s politikom kolačića i automatski se ažurira.

https://ppmkd.com/pravila-o-kolacicima/

5. Koje podatke obrađujemo

  1. Tehnički i sigurnosni podaci:
    IP adresa, URL zahtjeva, datum i vrijeme, tip uređaja i preglednika – za prikaz i sigurnost web stranice.

  2. Podaci iz kontaktnih formi:
    ime, prezime, e-pošta, broj telefona, sadržaj poruke – radi odgovora na vaš upit.

  3. Anonimna forma za pitanje doktorici:
    sadrži samo tekst pitanja bez obaveznih ličnih podataka. Ne prikupljamo ime, e-poštu ni druge identifikatore, osim ako ih sami unesete.

  4. Podaci iz alata za analitiku i oglašavanje:
    događaji i interakcije iz Google Analytics 4 (anonimizirano IP), te podaci o interakcijama sa webom iz Meta Pixel-a radi remarketinga i analize kampanja.

  5. Podaci iz društvenih mreža:
    ime i profil, poruke, interakcije putem Messenger-a i Instant Forms oglasa.

  6. Podaci iz kolačića i sličnih tehnologija:
    GA4, Meta Pixel, reCAPTCHA, Real Cookie Banner, Google Fonts (ako se učitava sa CDN-a).

6. Svrhe i pravne osnove obrade

Svrha Primjeri podataka Pravna osnova
Prikaz i sigurnost web stranice IP, logovi, Cloudflare zaštita Legitimni interes (čl. 6(1)(f))
Kontaktne forme ime, e-mail, poruka Predugovorne radnje / legitimni interes
Anonimna forma (pitanje doktorici) sadržaj pitanja (bez identifikatora) Legitimni interes (informativni odgovor)
Zaštita od zloupotrebe obrazaca (Google reCAPTCHA) IP, podaci o uređaju i sesiji Legitimni interes (sigurnost)
Statistika (Google Analytics 4) događaji, interakcije, uređaj, izvor prometa Privola (čl. 6(1)(a))
Marketing i oglašavanje (Meta Pixel) interakcije na web-stranici, atribucija kampanja Privola (čl. 6(1)(a))
Prikaz tipografije (Google Fonts) IP, tehnički meta-podaci Legitimni interes (performanse i UX)
Društvene mreže (Facebook, Messenger) profil, poruke, interakcije Privola / zajednička odgovornost
Newsletter i kampanje ime, e-mail Privola (čl. 6(1)(a))

7. Primatelji i prijenosi u treće zemlje

Podaci se mogu dijeliti s:

  • pružateljima IT i hostinga,

  • Google Ireland Ltd. / Google LLC (Analytics, Fonts, reCAPTCHA),

  • Meta Platforms Ireland Ltd. (Facebook, Instagram, Messenger kampanje),

  • vanjskim tehničkim partnerima koji održavaju web stranicu.

Mogući su prijenosi u treće zemlje (npr. SAD).
U tim slučajevima primjenjuju se Standardne ugovorne klauzule (SCC) i dodatne zaštitne mjere.

8. Rokovi čuvanja

Vrsta podataka Rok čuvanja
Kontaktne forme do 12 mjeseci od završetka komunikacije
Anonimna forma do 12 mjeseci; podaci koji sadrže identifikatore brišu se odmah
Tehnički logovi do 30 dana (ili duže ako je nužno radi sigurnosti)
GA4 statistika 2 do 14 mjeseci (prema postavkama)
Meta Pixel podaci u skladu s trajanjem kolačića (do 3 mjeseca)
Privole (Real Cookie Banner) do 10 godina (dokaz zakonitosti)

9. Vaša prava

Imate pravo na:

  • pristup svojim podacima,

  • ispravak netačnih podataka,

  • brisanje (“pravo na zaborav”),

  • ograničenje obrade,

  • prenosivost podataka,

  • prigovor na obradu na osnovu legitimnog interesa,

  • povlačenje privole (bez uticaja na zakonitost ranije obrade).

Zahtjev možete poslati e-poštom na: info@ppmkd.com
Nadležno tijelo:
Agencija za zaštitu ličnih podataka u BiH
Dubrovačka 6, 71000 Sarajevo
E-pošta: azlpinfo@azlp.ba
Web: www.azlp.ba

10. Politika kolačića

Na našoj stranici koristimo kolačiće i slične tehnologije koje mogu biti:

  • Nužni: Real Cookie Banner (real_cookie_banner*), Google reCAPTCHA (_GRECAPTCHA, rc::*, AEC, SID, HSID, SSID i dr.)

  • Statistički: Google Analytics 4 (_ga, _ga_*, _gid)

  • Marketinški: Meta Pixel (_fbp, fr, xs, c_user, wd, dpr, sb, oo, spin itd.)

  • Funkcionalni: Google Fonts (ako se učitava iz CDN-a; ne koristi kolačiće ali obrađuje IP adresu).

Kolačići se postavljaju tek nakon vaše privole putem bannera.
Puni tehnički popis i trajanje dostupni su na:
https://ppmkd.com/pravila-o-kolacicima/

11. Google Tag Manager i Consent Mode

Koristimo Google Tag Manager za upravljanje oznakama (tagovima).
Sam GTM ne postavlja kolačiće, već aktivira druge servise.
Sve oznake blokirane su dok ne date privolu.

Google Consent Mode v2 prenosi statuse privole (analytics_storage, ad_storage, ad_user_data, ad_personalization), a osnovne postavke su “denied” do vašeg odobrenja.

12. Google reCAPTCHA

Ova web stranica koristi Google reCAPTCHA radi zaštite od zloupotreba i automatizovanih napada.
Servis analizira ponašanje korisnika (IP adresa, pokreti miša, vrijeme provedeno na stranici, podaci o pregledniku i uređaju) kako bi otkrio botove.
Pravna osnova: legitimni interes (čl. 6(1)(f) GDPR).
Podaci se mogu prenositi Google LLC (SAD), uz primjenu SCC.

13. Google Fonts

Za prikaz tipografije web stranice možemo koristiti Google Fonts.
Ako se fontovi učitavaju sa Google CDN-a, Google može obraditi vašu IP adresu.
Pravna osnova: legitimni interes (estetika i performanse).
Gdje je moguće, fontovi se hostuju lokalno.

14. Društvene mreže i Meta kampanje

Naše stranice mogu sadržavati poveznice ili ugrađene sadržaje s društvenih mreža (Facebook, Instagram, YouTube).
Ako komunicirate putem tih mreža ili popunjavate Instant Form ili Messenger lead formu, obrađujemo podatke koje sami dostavite (npr. ime, e-mail, broj telefona) isključivo radi obrade vašeg zahtjeva.

Za prikaz i praćenje kampanja koristi se Meta Pixel.
Ovaj alat može povezati podatke o interakcijama s vašim Facebook ili Instagram nalogom. Aktivira se samo uz vašu privolu.

15. Anonimna forma – “Pitanje doktorici”

Forma je potpuno anonimna i namijenjena postavljanju opštih pitanja.
Molimo da ne unosite lične podatke koji vas mogu identifikovati (ime, adresa, broj telefona) niti posebne kategorije podataka (zdravstveni podaci).
Ako se takvi podaci ipak pojave, brišu se ili anonimizuju bez odlaganja.
Stranica koristi Google reCAPTCHA radi zaštite od zloupotrebe.

16. Sigurnost podataka

PPMKD primjenjuje tehničke i organizacijske mjere zaštite:

  • TLS enkripciju,

  • kontrolu pristupa i autentifikaciju,

  • redovne sigurnosne revizije i testiranja,

  • pseudonimizaciju i ograničen pristup podacima.

17. Promjene dokumenta

Ova politika se može povremeno ažurirati u skladu sa zakonskim promjenama ili tehničkim izmjenama.
Sve promjene objavljujemo na ovoj stranici.

Zadnje ažuriranje: 6. oktobra 2025.